Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es TryCatch Technologies S.L., con NIF B21856604 y domicilio en Av. Meridiana 556, 08030 Barcelona, España. Puedes contactarnos en hola@trycatchtechnologies.com.

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas de forma voluntaria a través de los formularios del sitio (nombre, email, asunto y mensaje en el formulario de contacto; email en la suscripción a la newsletter), así como los datos de navegación recogidos mediante cookies y tecnologías similares cuando prestas tu consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para responder a tus consultas y solicitudes de contacto, gestionar la relación comercial, enviarte comunicaciones y contenidos si te has suscrito, y analizar el uso del sitio para mejorarlo.

4. Legitimación

La base legal del tratamiento es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviar un formulario o aceptar las cookies, la ejecución de una relación precontractual o contractual (art. 6.1.b) y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el servicio (art. 6.1.f).

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos mientras dure la relación con nosotros y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Los datos de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos: Brevo (envío de correo y listas de contactos), Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager y Google Ads), Microsoft Clarity (analítica de comportamiento), Calendly (agenda de reuniones), Tidio (chat), Namecheap Private Email (correo corporativo) y Vercel (alojamiento y analítica).

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias internacionales se amparan en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

7. Medición publicitaria y conversiones

Invertimos en publicidad en Google Ads. Para saber qué anuncios generan contactos reales y no malgastar el presupuesto, medimos las conversiones de la forma que se describe a continuación. Toda esta medición depende de que hayas dado tu consentimiento publicitario en el banner de cookies: si no lo das, nada de lo siguiente ocurre.

Identificadores de clic. Cuando llegas desde un anuncio, la URL incluye un identificador de clic de Google (gclid, gbraid o wbraid) y, en su caso, parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign y similares). Los guardamos en el almacenamiento de sesión de tu navegador, que se borra al cerrar la pestaña, con el único fin de asociar tu consulta a la campaña que la originó. Si retiras el consentimiento, se eliminan.

Consent Mode v2. Antes de que cargue ninguna etiqueta de medición, los permisos de publicidad y analítica están denegados por defecto. Solo se activan si los aceptas. Si los rechazas, las etiquetas de Google funcionan en modo sin cookies y no se almacena información en tu dispositivo.

Conversiones mejoradas. Si aceptas el uso publicitario y nos envías un formulario, tu correo electrónico y, si lo facilitas, tu teléfono pueden transmitirse a Google cifrados mediante una función hash irreversible (SHA-256), junto con el identificador de clic, para que Google pueda atribuir la conversión a su anuncio. Google no recibe estos datos en claro y no los utiliza para identificarte ante nosotros.

Conversiones offline. Cuando una consulta avanza en nuestro proceso comercial (por ejemplo, pasa a oportunidad o a cliente), podemos comunicar ese hecho a Google Ads asociado al identificador de clic o al correo cifrado, sin incluir el contenido de tu consulta ni ningún otro dato. Solo se exportan los registros de quienes dieron consentimiento publicitario.

Base jurídica. Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

No enviamos tu nombre, tu correo, tu teléfono ni el contenido de tu mensaje a Google Analytics, ni los incluimos en direcciones URL.

8. Gestión comercial de tu consulta

Los datos que nos facilitas en el formulario se envían al correo de nuestro equipo comercial y se incorporan a nuestra herramienta de gestión de contactos (Brevo) para poder responderte y hacer seguimiento de la conversación.

Junto a tu consulta registramos si diste o no consentimiento publicitario, la página por la que entraste y la campaña de origen, con la finalidad descrita en el apartado anterior.

Si en el futuro incorporamos un CRM distinto, actualizaremos esta política antes de trasladar los datos.

9. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiéndonos a hola@trycatchtechnologies.com, indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, de acuerdo con el estado de la técnica.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.