Vender en toda la UE desde un único ecommerce es más sencillo que nunca, pero requiere preparación fiscal, técnica y logística. Esta guía sintetiza lo que aplicamos en proyectos de internacionalización con sede operativa en España.
Fiscalidad: el IVA OSS (One-Stop Shop)
Desde julio de 2021, el régimen OSS permite a vendedores B2C declarar el IVA de toda la UE desde un único país de identificación. Si vendes desde España a consumidores de Francia, Alemania o Italia, aplicas el IVA del país destino y lo declaras vía OSS en la AEAT. El umbral común es 10.000€/año de ventas intra-UE: por debajo aplicas IVA español, por encima IVA del país destino.
Configuración técnica del IVA
- Shopify: usa Markets + Shopify Tax (o Avalara) para cálculo automático por país.
- PrestaShop: módulo Tax by country + reglas fiscales por zona.
- Conecta con tu ERP (SAP B1, Odoo) para emitir facturas con el IVA correcto.
Multi-divisa
Aunque la UE usa mayoritariamente euro, debes prever mercados como Polonia (PLN), Suecia (SEK) o Dinamarca (DKK). Shopify Markets y BigCommerce ofrecen multi-divisa nativa con conversión automática. PrestaShop lo soporta vía módulos.
Multi-idioma
No basta con traducir: hay que adaptar copy a cada mercado. Recomendamos:
- Subdirectorios por idioma (/es, /fr, /de) con hreflang correctos.
- Traducción humana revisada para landing pages y catálogo principal.
- Traducción automática supervisada para PDPs masivas.
- Atención al cliente nativa al menos en inglés y los 2-3 idiomas con más volumen.
Logística pan-europea
Opciones habituales: fulfillment propio en España con carriers UE (GLS, UPS, DHL), 3PL en Países Bajos o Alemania para reducir tiempos en Europa central, o multi-warehouse con stock distribuido. Para volumen alto, recomendamos al menos un hub en centro UE.
Compliance adicional
- RGPD y consentimiento de cookies (banner ajustado por país).
- Términos legales por país y devoluciones según directiva UE 2011/83.
- Factura electrónica (Italia: SDI, Francia: Chorus, España: VeriFactu/Facturae).
- EPR (responsabilidad extendida del productor) en categorías como electrónica, textil o packaging.
